よくあるご質問

商品について

A.

規定の箱でのお届けのため、2人前単位でのご注文をお願いしております。 (例:2人前 / 4人前 / 6人前など)

A.

規定の箱での梱包となるため、具材や出汁の追加注文は承っておりません。

A.

IH、ガスコンロのどちらでもご利用いただけます。大小2サイズあり、大の直径は約36cmで、2~3人前にちょうどよい大きさです。小は直径は約32cmで、1~2人前にちょうどよい大きさです。

A.

乾麺セットは、お好みに合わせてうどんをそばに変更できます。
その際は、購入手続き画面のお問い合わせ欄に「そば4人前に変更」等ご記入お願いいたします。

ご注文について

A.

オンラインショップでの注文方法は、ご利用ガイドをご確認ください。お電話での注文をご希望の場合は、通販窓口(0120-261-489)までお問い合わせください。受付時間は9:30〜17:30です(1月1日〜3日は休業)。

A.

・冷蔵品(うどんすき、はもすきうどん)について
注文の変更・キャンセルはお届け日の3日前までにご連絡お願いします。

・冷凍品・常温品について
商品発送後はキャンセルをお受けできません。全額ご負担いただきます。保管期限を過ぎての戻り品は、送料・手数料を後日ご請求させていただきます。
それ以降につきましてはお電話でお問い合わせください。
尚、メールでご連絡いただく際は注文番号・お名前を必ずご記入下さい。

A.

注文完了時に配信される注文受付メールをご確認ください。会員登録済みのお客様は、マイページからも注文内容をご確認いただけます。

A.

お客様都合によるご購入後の商品の交換又は返品は受け付けられません。
万一、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。この場合、商品到着後1週間以内に弊社にお電話いただければ良品の注文商品と交換します。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

A.

はい、可能です。
次のいずれかをご指定ください。
<午前中(12時まで)/14時から16時/16時から18時/18時から20時/19時から21時>

ただし、東北地方、九州地方一部地域ではご注文時に午前中着をご希望でもお届けが午後からになる等、お届け時間指定の範囲が限られている場合がございます。
また、お中元・お歳暮・お盆・年末年始など配送が混み合う時期である場合、お届けが時間指定に間に合わないことがあります。予めご了承ください。
ご利用ガイドはこちら。

お支払いについて

A.

クレジットカード・ AmazonPay・代金引換(コレクト)・NP後払いがご利用いただけます。
詳細はご利用ガイドをご確認ください。

A.

個人情報等はSSL暗号化通信により保護されます。安心してご利用ください。
詳しいお支払方法についてはご利用ガイドをご確認ください。

ギフトサービスについて

A.

冷凍品・冷蔵品以外の商品でしたら美々卯オリジナルの包装紙にお包みすることができます。商品サイズによりましては簡易包装とさせていただきます。ご希望の方は商品ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。また、当ショップでは短冊熨斗をご用意しております。ご希望の場合は、商品ページから熨斗の種類を選択し、カートに入れ、ご購入ください。また、お手紙などの同梱はできかねますので、ご了承ください。